고와의원(“서비스” 운영주체, “고와의원”)은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
○ 이 개인정보처리방침은 2026년 3월 1일 부터 적용됩니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

고와의원은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공
진료 서비스 제공, 예약 관리, 상담 진행, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 본인인증, 요금결제·정산을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 고와의원은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 재화 또는 서비스 제공
• 관련 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 <5년>까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다.
• 보유근거 : 대금결제 및 서비스 제공 기록 관리
• 관련법령 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 / 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

2. 민원사무 처리
• 관련 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 <3년>까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다.
• 보유근거 : 민원 내역 관리
• 관련법령 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

3. 마케팅 및 광고에의 활용
• 관련 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 <1년>까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다.
• 보유근거 : 마케팅 및 광고 활용
• 관련법령 : 표시/광고에 관한 기록 : 6개월

제3조(처리하는 개인정보의 항목)

고와의원은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 재화 또는 서비스 제공
• 필수항목 : 휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별
• 선택항목 : 신용카드정보, 은행계좌정보

2. 민원사무 처리
• 필수항목 : 휴대전화번호
• 선택항목 : 이메일

3. 마케팅 및 광고에의 활용
• 선택항목 : 휴대전화번호, 이메일

제4조(만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

① 고와의원은 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
• 필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처

제5조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

① 고와의원은 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

• 부스트리
제공받는 자 : 주식회사 부스트리파트너스
이용목적 : 홈페이지 예약관리 및 진료기록 관리
보유기간 : 계약 종료 시 까지

• 베가스 CRM
제공받는 자 : TNH(주)
이용목적 : 진료기록 관리
보유기간 : 계약 종료 후 5년

• 카카오
제공받는 자 : 카카오
이용목적 : 알림톡 발송
보유기간 : 카카오 정책에 따름

제6조(개인정보처리의 위탁에 관한 사항)

① 고와의원은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• 수탁업체명 : 주식회사 부스트리파트너스
• 위탁업무 : 홈페이지 서비스 및 예약관리

제7조(개인정보의 파기절차 및 파기방법)

① 고와의원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차 : 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
2. 파기방법 : 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 고와의원에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제9조(개인정보의 안전성 확보조치)

고와의원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 직원 교육
2. 기술적 조치 : 접근권한 관리 및 접근통제 시스템 운영
3. 물리적 조치 : 전산실 및 자료보관실 접근 통제

제10조(개인정보 보호책임자)

▶ 개인정보 보호책임자
• 성명 : 강현욱
• 직책 : 대표원장
• 연락처 : 02-591-7776

제11조(개인정보 열람청구)

▶ 개인정보 보호 담당부서
• 담당자 : 강현욱
• 연락처 : 02-591-7776

제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301
4. 경찰청 : (국번없이) 182

제13조(개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보처리방침은 2026년 3월 1일부터 적용됩니다.